Jam Buka:  Senin‑Jum'at  08:00‑18:00   Sabtu‑Sun 09:00‑17:00
Call now:  021-7567 2300 /0812 1289 9667

Syarat & Ketentuan

Silahkan baca ketentuan ini dengan hati-hati. Dengan menggunakan layanan ini, Anda setuju bahwa Anda telah membaca, memahami, menerima dan menyetujui dengan Syarat dan Ketentuan. Anda selanjutnya menyetujui dengan pernyataan dibawah ini yang Anda buat sendiri. Apabila Anda tidak menyetujui dengan syarat dan ketentuan dari layanan (sebagaimana didefinisikan dibawah) dan berharap untuk tidak melanjutkan layanan ini, silahkan untuk tidak menggunakan aplikasi dari layanan ini.

Hak Kekayaan Intelektual

Solusi Jasa IT, termasuk dengan nama dan logo, aplikasi dan jasa, dilindungi oleh hak cipta, merek dagang dan hak lain yang disediakan dibawah Undang-Undang Republik Indonesia. Solusi Jasa IT secara eksklusif memiliki semua hak, kepemilikan dan kepentingan didalam aplikasi termasuk semua hak kekayaan intelektual.

Penggunaan Website

Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah individu yang secara hukum berhak untuk mengadakan perjanjian yang mengikat berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia, khususnya ketentuan penggunaan, untuk menggunakan aplikasi dan bahwa Anda telah berusia minimal 21 tahun atau sudah menikah dan tidak dibawah perwalian.

Tanggung Jawab Customer:

Customer memahami dan menyetujui bahwa sebelum menghubungi atau mengijinkan Solusi Jasa IT untuk mendiagnosa kerusakan atau layanan lainnya terhadap alat elektronik Customer, tanggung jawab Customer untuk back-up data, perangkat lunak, informasi atau file lainnya yang disimpan pada disk elektronik dan kartu memori. Lebih lanjut, Customer bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan akun dan password. Customer setuju untuk menerima tanggung jawab dari seluruh aktivitas yang terjadi pada akun dan password Customer.

Customer mengerti dalam upaya perbaikan, Solusi Jasa IT dapat meminta username dan password pada gadget dan laptop untuk menjalani proses cek kualitas. Solusi Jasa IT tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi dikemudian hari apabila tidak memberikan username dan password pada perangkat yang sedang diperbaiki.

Customer mengerti dan memahami apabila unit telah selesai diperbaiki, maka secara sistem Solusi Jasa IT akan menghubungi Anda baik via email, telepon, dan sms sesuai kontak informasi yang diberikan pada Solusi Jasa IT.

Jika customer ingin melakukan perubahan jadwal pengambilan dan pengiriman unit, minimal dilakukan 12 jam sebelumnya dari jam yang sudah dijadwalkan.

Jika ingin mengubah jadwal jam pengembalian dan/atau perpindahan alamat di bawah satu jam dari jadwal sebelumnya, maka customer akan dikenakan denda  sebesar Rp 70.000. Denda hanya berlaku untuk pengiriman unit yang sudah selesai reparasi.

Jika customer tidak melakukan pembayaran dan/atau konfirmasi jadwal pengembalian unit, maka akan dikenakan denda Rp 50.000 setiap 2 minggu dan berlaku kelipatan yang terhitung dari  saat reparasi sudah selesai dan/atau waktu customer menerima email peringatan pembayaran. Ketentuan denda tersebut tidak berlaku untuk unit yang batal atau gagal diperbaiki.

Customer mengerti untuk segera melakukan penyelesaian transaksi apabila unit sudah selesai diperbaiki.

Diharapkan customer tidak ikut menyertakan kelengkapan perangkat lain saat menyerahkan unit ke Kurir, seperti charger atau adaptor, casing, mouse, dll. Jika customer tetap menyertakan kelengkapan perangkat setelah Customer Care melakukan pemberitahan tersebut saat konfirmasi penjemputan, Solusi Jasa IT tidak bertanggung jawab apabila terjadi kehilangan kelengkapan perangkat tersebut.

Customer Care Solusi Jasa IT akan memberikan pemberitahuan lewat telpon atau email untuk konfirmasi unit yang selesai, batal maupun gagal diperbaiki. Jika dalam waktu dua bulan customer tidak memberikan respons dalam bentuk apapun, maka unit bersangkutan menjadi hak milik Solusi Jasa IT. Denda berlipat tidak berlaku untuk unit yang batal atau gagal reparasi.

Keterbatasan Layanan, Keterbatasan dari Kewajiban Layanan:

Solusi Jasa IT berhak untuk tidak memberikan atau jasa lainnya yang diminta dan sebaliknya mengembalikan pembayaran customer baik seluruhnya atau sebagian, atas dasar bahwa kebutuhan teknis atau persyaratan lainnya yang tidak biasa atau luas dan diluar lingkup perjanjian layanan ini secara wajar yang telah ditentukan oleh Solusi Jasa IT.

Customer memahami bahwa fitur waterproof dan fingerprint akan hilang selama proses perbaikan untuk model-model tertentu dari perangkat yang telah memiliki fitur tersebut.

Untuk proses pengiriman dan pengambilan perangkat, waktu estimasi kurir datang dilokasi customer adalah 1 jam lebih awal atau 1 jam lebih telat dari jam yang sudah dijadwalkan.

Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer Bank yang ditunjuk Solusi Jasa IT.

Force Majeure (Kejadian Tak Terduga):

Apabila Solusi Jasa IT terganggu ketika sedang memberikan layanan kepada Anda atau adanya keadaan diluar kendali Solusi Jasa IT, Solusi Jasa IT dimungkinkan untuk tidak memberikan atau menghentikan layanan.

Batas Tanggung Jawab:

Anda menyetujui bahwa Solusi Jasa IT batas dari tanggung jawab Solusi Jasa IT terbatas kepada jumlah total yang Anda bayar untuk jasa perbaikan, dan Anda melepas Solusi Jasa IT dari tanggung jawab untuk kerugian tidak langsung, incidental, khusus, atau konsekuensial. Solusi Jasa IT tidak bertanggung jawab atas kehilangan, perubahan, atau korupsi data apapun pada alat gadget dan laptop Anda.

Apabila perangkat Anda mengalami kerusakan berat seperti mati total yang sebelumnya tidak diinformasikan oleh pihak Solusi Jasa IT sebagai resiko yang terjadi dalam proses perbaikan dan kerusakan tersebut terjadi selama proses perbaikan maka Anda akan mendapat ganti rugi berupa gadget dan laptop dengan tipe yang sama atau setara secara spesifikasi dengan kondisi refurbished atau tangan kedua.

Anda melepas Solusi Jasa IT dari tanggung jawab untuk melakukan pergantian unit berupa gadget dan laptop dengan tipe yang sama atau setara secara spesifikasi dengan kondisi refurbished atau tangan kedua apabila gadget dan laptop sudah berada di tangan Anda dalam waktu 1×24 jam.

Privasi:

Solusi Jasa IT menjaga dan menyimpan informasi pribadi Anda. Ketika Anda melakukan pembayaran dari situs kami, Anda memberikan nama, alamat e-mail, informasi credit card, alamat, nomer telefon, dan kata sandi. Kami menggunakan informasi ini untuk memproses pesanan Anda.

Penyerahan:

Seluruh informasi yang diserahkan kepada Solusi Jasa IT melalui website ini dianggap dan ditetapkan menjadi milik Solusi Jasa IT dan Solusi Jasa IT bebas menggunakan, untuk tujuan apapun, ide, pengetahuan, konsep, atau tehnik yang terkandung dalam informasi melalui situs ini. Solusi Jasa IT tidak dikenakan kewajiban atau kerahasiaan mengenai informasi yang disampaikan kecuali secara khusus disetujui oleh Solusi Jasa IT atau diwajibkan oleh hukum.

Layanan Garansi:

Target kami adalah 100% kepuasan pelanggan. Namun tiada gading yang tak retak, kami sadar ada saatnya Anda tidak puas dengan perbaikan yang dilakukan oleh Solusi Jasa IT. Sila utarakan ketidakpuasan Anda melalui telpon atau akses halaman klaim garansi di situs web Solusi Jasa IT.

Solusi Jasa IT memberikan garansi perbaikan selama 30 (tiga puluh) hari, terhitung dari tanggal selesai perbaikan. Kami memberikan garansi terbatas hanya pada perangkat atau hal lainnya yang menjadi jasa layanan service dengan ketentuan Anda mengajukan klaim kepada Solusi Jasa IT selama masa garansi berlaku. Kami akan bekerja untuk memperbaiki masalah Anda dan tidak ada biaya tambahan pengerjaan untuk isu yang sama dengan kerusakan sebelumnya.

Berikut adalah masalah yang tidak mencakup garansi Solusi Jasa IT:

  • Kesalahan pemakaian yang dilakukan pelanggan hingga menyebabkan cacat fisik perangkat.
  • Kerusakan yang terjadi karena air.
  • Kesalahan pelanggan karena perangkat terjatuh atau mengalami benturan.
  • Kerusakan pada perangkat lunak/software.
  • Kerusakan yang terjadi karena usaha pelanggan dalam memperbaiki sendiri perangkatnya.
  • Pelanggan melakukan jailbreak dan/atau downgrade/upgrade spesifikasi pada perangkat.
  • Kerusakan lain di luar perbaikan yang sebelumnya dilakukan.
  • Kehilangan data yang terjadi akibat perbaikan. Pelanggan sangat disarankan untuk mencadangkan semua data sebelum melakukan perbaikan.
  • Kerusakan yang terjadi pada pemindai Bio-Metric atau “fingerprint“.
  • Jika pelanggan melakukan perbaikan langsung kepada teknisi Solusi Jasa IT tanpa melalui order resmi lewat Solusi Jasa IT, Solusi Jasa IT tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi setelah perbaikan tersebut. Pelanggan dipersilakan menghubungi kantor pusat Solusi Jasa IT untuk memberi tahu tentang masalah perbaikan tersebut, namun, pertanggungjawaban tetap pada teknisi yang melakukan perbaikan.
  • Garansi hanya berlaku untuk perangkat yang diperbaiki oleh Solusi Jasa IT dan data pelanggan yang sesuai dengan faktur penjualan Solusi Jasa IT. Garansi tidak dapat dipindahtangankan di perangkat lain dan/atau jika perangkat dijual atau diberikan ke orang lain.
  • Untuk mendapatkan bantuan dalam melakukan klaim garansi, pelanggan dapat mengakses halaman klaim garansi pada situs web Solusi Jasa IT.

Lain-lain:

Anda memahami dan menyetujui bahwa Solusi Jasa IT dapat mengubah syarat dan ketentuan yang diatur dari waktu ke waktu.

Untuk selanjutnya, Anda dengan ini menyatakan tunduk pada syarat dan ketentuan Solusi Jasa IT serta peraturan perundang-undangan yang berlaku.

 

Open chat
Ada yang bisa dibantu ?